Faciliter l’accès des habitants aux prestations administratives et sociales
La commune Mpanda multiplie les initiatives pour rapprocher les services publics de la population et faciliter l’accès des habitants aux prestations administratives et sociales. À travers l’amélioration de l’accueil, la sensibilisation communautaire et le développement des infrastructures, l’administration communale entend répondre aux besoins de la population. Cela ressort de l’interview accordé au Journal «le Renouveau du Burundi ».
Selon l’administrateur communal, Léopold Ndayisaba, l’objectif est de placer les citoyens au centre de l’action publique. « Nous voulons que chaque habitant puisse accéder facilement aux services de la commune, sans parcourir de longues distances ni perdre plusieurs journées dans les démarches administratives », explique-t-il.
Pour atteindre cet objectif, la commune mise notamment sur le rapprochement des services administratifs, l’amélioration de l’accueil des usagers et la réduction des délais de traitement des documents. La sensibilisation constitue également un axe important de cette stratégie. Des rencontres avec les communautés permettent d’informer les habitants sur les services disponibles, les procédures à suivre et les démarches nécessaires pour obtenir certains documents.
M. Ndayisaba souligne par ailleurs l’importance de la collaboration avec les responsables locaux, les associations et les partenaires au développement. « Nous travaillons avec les différents acteurs pour identifier les besoins prioritaires de la population et trouver des solutions adaptées aux réalités locales »,.ajoute-t-il
Pour les habitants, ces efforts sont importants. Jean Bosco Nitunga, estime que la qualité de l’accueil et l’organisation des services influencent directement les démarches administratives. « Il est important que les services soient accessibles et que les citoyens puissent obtenir les documents dont ils ont besoin sans trop de difficultés », témoigne-t-il.
Au-delà des services administratifs, l’accès à l’eau potable et aux services sociaux reste une préoccupation pour les communautés. Les autorités locales sont ainsi appelées à poursuivre les initiatives visant à améliorer les conditions de vie des ménages, notamment les plus vulnérables.
M. Ndayisaba reconnaît que les besoins restent nombreux, tout en réaffirmant la volonté de l’administration de poursuivre les actions engagées.
« Nous avançons progressivement, en fonction des moyens disponibles, afin d’améliorer les conditions de vie de la population », indique-t-il.
À Mpanda, l’amélioration de l’accessibilité des services dépendra donc de la continuité des initiatives communales et de la participation des habitants. Le défi consiste désormais à garantir que les efforts entrepris bénéficient à toutes les catégories de la population, y compris celles qui vivent dans les zones les plus éloignées.
Mynka Careille Iriho
