La population de la province de Rumonge dit être satisfaite des services offerts par le bureau provincial. Le gouverneur de cette province, Consolateur Nitunga, précise que servir la population est un devoir que tout dirigeant doit remplir. Pour lui, un bon leader est celui qui est proche des habitants, qui écoute leurs doléances et qui essaie de résoudre leurs problèmes.
Nous sommes entretenu avec le gouverneur de la province de Rumonge, Consolateur Nitunga , le vendredi 16 avril 2021 dans l’objectif de se rendre compte de la qualité des services public offerts à la population .Il ressort de notre entretien que les demandeurs des services divers se réjouissent de la manière dont ils sont accueillis et servis. L’administration provinciale fournis beaucoup d’efforts pour servir la population . Les personnes interrogées ajoutent que cela a un impact positif sur la qualité de l’accueil et de l’offre des services dans les autres bureaux œuvrant dans cette province.
Onesphore Bucumi et Juliette Ntibashirinzigo sont parmi les habitants que nous avons trouvés sur place. Ils ont souligné que persque quelqu’un a un problème qui demande l’intervention du gouverneur, il est vite résolu dans la mesure du possible . Ils ont indiqué que le gouverneur de province a instauré un système d’écoute qui fait que quiconque se présente à son bureau est accueilli avec beaucoup d’enthousiasme . « Avant d’entrer dans son bureau, il écoute les doléances des demandeurs de services trouvés sur les files d’attente, un à un. Pour ceux qui ont des doléances qui n’exigent pas l’intervention du bureau provincial, il les oriente », ont-ils ajouté. Lambert Ngoy, un demandeur de service trouvé sur place, a dit être étonné de voir comment un gouverneur de province engage des conversations avec la population et sa manière de résoudre rapidement un problème qui lui est présenté.
« C’est un chef qui le mérite et à encourager. », a souligné M. Ngoy.
Etre un serviteur et un modèle du peuple
D’après M. Nitunga, le gouvernement en place est un gouvernement responsable et laborieux.
Chaque dirigeant est appelé à être un serviteur et un modèle du peuple. Pour lui, accueillir, écouter et servir la population est un devoir qu’il doit remplir. Il a informé qu’il a instauré un système d’écoute des habitants qui cherchent différents services à son bureau étant d’abord sur les files d’attente dans le but de voir ceux dont les doléances demandent son intervention. Cela pour éviter que les demandeurs perdent du temps alors que leurs problèmes doivent être traités ailleurs. Dans ce cas, M. Nitunga a indiqué qu’il profite de cette occasion pour les orienter et leur prodiquer des conseils. Il a fait savoir que la plupart des doléances rencontrées dans la province de Rumonge sont liées aux conflits fonciers. Il a fait savoir qu’il ouvre les portes aux demandeurs des services chaque fois qu’il est présent à son bureau. M. Nitunga signale que parfois, il préfère que ses conseillers interviennent dans l’accueil des citoyens, mais la plupart le préfèrent en personne.
Le gouverneur de la province de Rumonge informe que l’insuffisance du matériel bureautique moderne est un défi majeur qui handicape la rapidité et le bon déroulement des activités dans cette province. M. Nitunga signale d’autres problèmes que l’administration provinciale essaie de résoudre elle-même.
