Dénoncer la violation des prix
Les consommateurs ont le droit de dénoncer des cas de violation des prix ou de spéculations concernant les prix tels que fixés par la réglementation. Le président de l’Abuco (Association burundaise des consommateurs), Pierre Nduwayo appelle les consommateurs au changement de mentalité en défendant leurs droits. Et le président de la Commission indépendante de la concurrence, Onésime Niyukuri souligne que les consommateurs doivent connaître leurs droits afin de porter plainte dans les différentes instances dans le cas de violation de ces droits.
Selon M. Nduwayo, la fixation des prix de certains produits sur le marché tient compte de la loi de l’offre et de la demande. Dans ce cas, la fixation du prix ressort des négociations entre le consommateur et le vendeur. Pour ces produits, il est difficile de juger s’il y a une violation des droits des consommateurs ou pas. Mais, il y a d’autres produits dont les prix ont été fixés par la réglementation. Et c’est là où le consommateur doit être vigilant pour dénoncer le non respect de ces prix. Il a ajouté que, normalement, les consommateurs sont les mieux placés pour surveiller le respect de certains prix car ils vivent la situation tout le temps. Pour ce, il a interpellé tout un chacun de saisir l’administration s’il trouve qu’il y a la hausse des prix sans raison.
Contribuer dans le respect des prix
Pour M. Niyukuri des sensibilisations à l’endroit des consommateurs sont nécessaires pour qu’ils contribuent dans le respect des prix fixés par le gouvernement. Il a donné l’exemple des produits de la Brarudi, lesquels dans ces jours, il s’observe le non respect des prix fixés par le gouvernement. Or, les consommateurs ne communiquent pas s’ils constatent la hausse illégale des prix. Aussi, les consommateurs doivent savoir qu’ils ont le droit de porter plainte auprès des instances habilitées s’ils trouvent que leurs droits ont été violés. Ces instances sont, entre autres, le ministère en charge du commerce, l’administration, les tribunaux, etc.
M. Niyukuri a précisé que, concernant les prix des produits au marché, un département chargé du commerce intérieur au sein du ministère en charge du commerce suit de près l’évolution des prix surtout pour les produits de première nécessité. Cela se fait dans l’objectif de superviser le comportement du commerçant sur le marché afin de protéger le consommateur.
Fidès Ndereyimana
